{"id":15042,"date":"2023-02-07T13:04:06","date_gmt":"2023-02-07T13:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bodytrainingstudio.be\/informacion-al-cliente\/"},"modified":"2026-04-09T12:42:05","modified_gmt":"2026-04-09T12:42:05","slug":"informacion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bodytrainingstudio.be\/es\/informacion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de venta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Body Training Studio Spain S.L.<\/strong><\/p>

Domicilio social: Travessera de Gr\u00e0cia, 45, 08021 Barcelona, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>

NIF: B67788901<\/strong><\/p>

Correo electr\u00f3nico:\u00a0<\/strong>info@bodytrainingstudio.es<\/b><\/p>

Sitio web: https:\/\/www.bodytrainingstudio.es<\/strong><\/p>

Fecha de entrada en vigor: 15\/04\/2024<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1.\u2060 \u2060APLICACI\u00d3N, OPONIBILIDAD Y DEFINICIONES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n. Estas condiciones generales (en adelante, \u201cCG\u201d) regulan todas las relaciones entre Body Training Studio Spain S.L. (en adelante, \u201cBTS\u201d) y sus clientes (en adelante, \u201cMiembro\u201d), para cualquier servicio, producto, oferta, pedido, contrato o factura, salvo pacto en contrario por escrito y firmado por BTS.<\/strong><\/p>

1.2. Aceptaci\u00f3n. Al registrarse, reservar o adquirir un producto\/servicio, el Miembro declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado sin reservas las CG y el Reglamento del Estudio. Las CG vigentes est\u00e1n disponibles en el sitio web de BTS.<\/strong><\/p>

1.3. Modificaciones. BTS podr\u00e1 modificar las CG en cualquier momento (cumplimiento legal, mejora del servicio). La versi\u00f3n vinculante ser\u00e1 la publicada en el sitio web en la fecha de la reserva o pedido.<\/strong><\/p>

1.4. Canal exclusivo de cancelaci\u00f3n (autenticidad y trazabilidad). Para garantizar la autenticidad y la trazabilidad, todas las cancelaciones de sesiones deber\u00e1n realizarse exclusivamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil oficial de BTS. No se aceptan cancelaciones por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, redes sociales o en recepci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n debe respetar los plazos indicados en el art\u00edculo 5.<\/strong><\/p>

1.5. Definiciones.<\/strong><\/p>

Abono: contrato de duraci\u00f3n determinada que concede acceso a las sesiones seg\u00fan la modalidad elegida<\/strong><\/p>

Sesi\u00f3n: sesi\u00f3n de entrenamiento EMS o programa de Metabolismo programado<\/strong><\/p>

No show: ausencia sin cancelaci\u00f3n en plazo<\/strong><\/p>

Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: aplicaci\u00f3n oficial de BTS para inscripci\u00f3n, reserva y cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Contrato: acuerdo entre BTS y el Miembro, incluida cualquier firma digital<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2.\u2060 \u2060DISPOSICIONES GENERALES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1. Car\u00e1cter personal. Los abonos son nominativos e intransferibles. Est\u00e1 prohibido compartir el acceso.<\/p>\n

2.2. Compra definitiva. Todas las compras son definitivas, salvo derecho de desistimiento para las inscripciones en l\u00ednea (art\u00edculo 6).<\/p>\n

2.3. Actualizaci\u00f3n de tarifas. Las tarifas podr\u00e1n actualizarse una vez al a\u00f1o (m\u00e1x. 5% el 1 de enero). Dicha actualizaci\u00f3n no da derecho a resoluci\u00f3n anticipada, salvo que se produzca dentro de los 3 meses siguientes a la firma.<\/p>\n

2.4. Pago fraccionado. En caso de pago fraccionado, el Miembro acepta las domiciliaciones autom\u00e1ticas previstas en el contrato.<\/p>\n

2.5. Saldo negativo. El acceso a los servicios podr\u00e1 suspenderse en caso de impago hasta el abono total de las cantidades debidas.<\/p>\n

2.6. Edad m\u00ednima. La inscripci\u00f3n digital requiere tener al menos 16 a\u00f1os.<\/p>\n

2.7. Renovaci\u00f3n. Los contratos de duraci\u00f3n determinada se renovar\u00e1n t\u00e1citamente en la fecha de vencimiento, salvo rescisi\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico enviado a <\/span>suspensiones@bodytrainingstudio.es <\/a><\/strong>con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

2.8. Prueba y formato electr\u00f3nico. El Miembro acepta el valor probatorio de las confirmaciones electr\u00f3nicas (correos electr\u00f3nicos, recibos, sellos de tiempo de la aplicaci\u00f3n, firma digital).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.\u2060 \u2060MODALIDADES DE ABONO Y CONTENIDO DE LOS SERVICIOS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1. Modalidades principales:<\/strong><\/p>

12 meses \u2013 99 \u20ac \/ 4 semanas (EMS o Metabolismo)<\/strong><\/p>

6 meses \u2013 179 \u20ac \/ 4 semanas (EMS o Metabolismo)<\/strong><\/p>

12 meses \u2013 19 \u20ac \/ 4 semanas (an\u00e1lisis corporal ilimitados)<\/strong><\/p>

3.2. Inscripci\u00f3n:<\/strong><\/p>

A trav\u00e9s de la web de BTS con firma digital; o<\/strong><\/p>

En el estudio, con asistencia de un supervisor.<\/strong><\/p>

3.3. Acceso y frecuencia. El acceso es \u00fanicamente mediante reserva en la aplicaci\u00f3n. Para EMS, se recomienda un intervalo m\u00ednimo de 48 horas entre dos sesiones por razones fisiol\u00f3gicas.<\/strong><\/p>

3.4. Cambios de clases. BTS podr\u00e1 modificar horarios, sustituir al entrenador, reprogramar o cancelar una sesi\u00f3n, o limitar el acceso por motivos operativos, de seguridad o fuerza mayor, sin indemnizaci\u00f3n (cf. art\u00edculo 12 \u2013 Fuerza mayor).<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.\u2060 \u2060PAGOS E INCIDENTES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4.1. Modalidades. Pago por domiciliaci\u00f3n SEPA desde la inscripci\u00f3n o por tarjeta bancaria seg\u00fan las opciones disponibles. Las deudas m\u00e1s antiguas se saldan primero.<\/strong><\/p>

4.2. Impago. Gastos de administraci\u00f3n: 15 \u20ac por recordatorio. En caso de impago:<\/strong><\/p>

(a) reintento con la tarjeta original;<\/strong><\/p>

(b) reintento con otra tarjeta registrada;<\/strong><\/p>

(c) en su defecto, suspensi\u00f3n del acceso.<\/strong><\/p>

4.3. Incumplimiento persistente. BTS podr\u00e1 remitir el caso a una agencia de cobro y\/o resolver el contrato, sin perjuicio de los costes legales y de los intereses de demora.<\/strong><\/p>

4.4. Error de precio (ventas en l\u00ednea). Si el precio mostrado es claramente incorrecto, BTS informar\u00e1 al Miembro y le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de confirmar al precio correcto o cancelar gratuitamente. El pedido no se procesar\u00e1 hasta recibir su respuesta.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5.\u2060 \u2060RESERVAS, LISTAS DE ESPERA Y CANCELACIONES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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5.1. Reserva y pago anticipado. El pago debe registrarse antes de la sesi\u00f3n. Las reservas se realizan a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o del sitio web (solo para visualizaci\u00f3n), pero las cancelaciones se realizan exclusivamente por la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (v\u00e9ase 1.4).<\/strong><\/p>

5.2. Plazo de reserva. Las sesiones pueden reservarse hasta con 1 a\u00f1o de antelaci\u00f3n, seg\u00fan disponibilidad.<\/strong><\/p>

5.3. Puntualidad. La reserva se mantiene hasta 5 minutos antes del inicio. Despu\u00e9s, la plaza podr\u00e1 asignarse a un Miembro en lista de espera.<\/strong><\/p>

5.4. Lista de espera. Si est\u00e1 disponible, inscribirse implica compromiso de asistencia. Si queda una plaza libre, la aplicaci\u00f3n confirmar\u00e1 autom\u00e1ticamente la asistencia. Si cambian los planes, el Miembro deber\u00e1 darse de baja a tiempo; de lo contrario, se aplicar\u00e1n penalizaciones (v\u00e9ase 5.6 y 5.7).<\/strong><\/p>

5.5. Canal exclusivo de cancelaci\u00f3n. Por autenticidad y trazabilidad, solo se aceptan cancelaciones por la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. No se aceptan cancelaciones por email, tel\u00e9fono, redes sociales o en recepci\u00f3n.<\/strong><\/p>

5.6. Plazo est\u00e1ndar. Cancelaci\u00f3n \u2265 4 horas antes: gratuita. Cancelaci\u00f3n < 4 horas: \u201ccancelaci\u00f3n tard\u00eda\u201d.<\/strong><\/p>

5.7. Consecuencias.<\/strong><\/p>

Planes ilimitados: cargo de 8 \u20ac por cancelaci\u00f3n tard\u00eda o no show.<\/strong><\/p>

Si no se puede cobrar el importe, BTS aplicar\u00e1 15 \u20ac por gastos de administraci\u00f3n por recordatorio y podr\u00e1 suspender futuras reservas hasta el pago.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6.\u2060 \u2060DERECHO DE DESISTIMIENTO (INSCRIPCIONES EN L\u00cdNEA)\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6.1. Plazo. Para inscripciones en l\u00ednea, el Miembro dispone de un plazo de desistimiento de 14 d\u00edas naturales (C\u00f3digo de Consumo \u2013 contratos a distancia).<\/strong><\/p>

6.2. Procedimiento. Notificaci\u00f3n por correo a info@bodytrainingstudio.es antes de la fecha l\u00edmite. BTS acusar\u00e1 recibo y tramitar\u00e1 la solicitud seg\u00fan la ley.<\/strong><\/p>

6.3. Uso durante el periodo. Si se consumen servicios dentro de los 14 d\u00edas, se cargar\u00e1n 50 \u20ac por sesi\u00f3n y se deducir\u00e1n del reembolso.<\/strong><\/p>

6.4. Compras en estudio. Las ventas en el estudio son definitivas.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u20077.\u2060 \u2060SUSPENSI\u00d3N, APLAZAMIENTO Y RESOLUCI\u00d3N\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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7.1. Suspensi\u00f3n. No se prev\u00e9n suspensiones contractuales salvo casos excepcionales debidamente justificados, solicitados por email a suspensiones@bodytrainingstudio.es<\/a>. BTS se reserva el derecho de aceptar o rechazar.<\/strong><\/p>

7.2. Resoluci\u00f3n anticipada por el Miembro. Posible en cualquier momento mediante email a suspensiones@bodytrainingstudio.es<\/a>, con un preaviso de 30 d\u00edas y el pago de una penalizaci\u00f3n fija equivalente a 3 meses de cuota + 75 \u20ac por gastos de administraci\u00f3n.<\/strong><\/p>

7.3. Resoluci\u00f3n por BTS. En caso de incumplimiento grave de las CG, fraude, impago reiterado, conducta peligrosa o irrespetuosa, BTS podr\u00e1 resolver el contrato de forma inmediata, sin reembolso, con indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os y una penalizaci\u00f3n fija equivalente a 3 meses de cuota + 75 \u20ac por gastos de administraci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u20078.\u2060 \u2060NORMAS DEL ESTUDIO (SEGURIDAD Y CONDUCTA)\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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8.1. Horarios y acceso. Solo se permite el acceso durante el horario de apertura y a Miembros con reserva v\u00e1lida.<\/strong><\/p>

8.2. Puntualidad. No se permiten llegadas tard\u00edas ni salidas anticipadas. Seguir las indicaciones del entrenador.<\/strong><\/p>

8.3. Tel\u00e9fonos. Prohibido el uso de tel\u00e9fonos en las salas de entrenamiento; mantenerlos en silencio en las taquillas.<\/strong><\/p>

8.4. Taquillas y pertenencias. Uso de taquillas solo durante la sesi\u00f3n. Prohibido dejar objetos por la noche. BTS no se hace responsable de p\u00e9rdidas o robos.<\/strong><\/p>

8.5. Objetos perdidos. Se guardan 7 d\u00edas en \u201cobjetos perdidos\u201d y luego se donan a asociaciones ben\u00e9ficas.<\/strong><\/p>

8.6. Ni\u00f1os y animales. Prohibido el acceso a las zonas de entrenamiento.<\/strong><\/p>

8.7. Higiene y equipamiento. Obligatoria la compra del uniforme oficial BTS (50 \u20ac).<\/strong><\/p>

8.8. Conducta. Cualquier comportamiento agresivo, discriminatorio o peligroso implica exclusi\u00f3n inmediata.<\/strong><\/p><\/div><\/div>

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\u20079.\u2060 \u2060SALUD, CONTRAINDICACIONES Y RESPONSABILIDAD\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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9.1. Historia cl\u00ednica y declaraci\u00f3n. Antes de la primera sesi\u00f3n, el Miembro completar\u00e1 un formulario de salud y notificar\u00e1 cualquier problema m\u00e9dico. BTS no es un servicio m\u00e9dico.<\/strong><\/p>

9.2. Contraindicaciones (lista no exhaustiva). Marcapasos u otros implantes electr\u00f3nicos, epilepsia, embarazo (EMS), enfermedades agudas, lesiones no curadas, fiebre, cardiopat\u00edas inestables, c\u00e1ncer en tratamiento, afecciones neurol\u00f3gicas no controladas. El entrenador podr\u00e1 denegar el acceso por precauci\u00f3n.<\/strong><\/p>

9.3. Responsabilidad propia. El Miembro se compromete a escuchar su cuerpo, seguir las instrucciones y detenerse en caso de dolor anormal.<\/strong><\/p>

9.4. Limitaci\u00f3n de responsabilidad. Dentro de los l\u00edmites legales, BTS no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdida de beneficios o p\u00e9rdida\/robo de objetos, y solo responder\u00e1 en casos de negligencia grave o dolo. No se excluyen los derechos legales del consumidor.<\/strong><\/p><\/div><\/div>

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10.\u2060 \u2060PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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10.1. Contenidos. Marcas, logotipos, textos, fotos, v\u00eddeos y m\u00e9todos de entrenamiento est\u00e1n protegidos. Cualquier reproducci\u00f3n requiere autorizaci\u00f3n escrita de BTS.<\/strong><\/p>

10.2. Derecho a la imagen. Cualquier grabaci\u00f3n con fines promocionales por parte de BTS respetar\u00e1 el derecho a la imagen y, en su caso, se realizar\u00e1 con consentimiento previo.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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11.\u2060 \u2060DATOS PERSONALES (RGPD)\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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11.1. Responsable del tratamiento: Body Training Studio Spain S.L.<\/strong><\/p>

Fines: gesti\u00f3n de Miembros, reservas, pagos, seguridad, mejora del servicio, estad\u00edsticas an\u00f3nimas, comunicaci\u00f3n operativa y (en su caso) marketing con consentimiento.<\/strong><\/p>

11.2. Base legal. Ejecuci\u00f3n del contrato, obligaciones legales (contabilidad), inter\u00e9s leg\u00edtimo (seguridad\/fraude), consentimiento (marketing).<\/strong><\/p>

11.3. Derechos RGPD. Acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad, oposici\u00f3n. Solicitudes a info@bodytrainingstudio.be. Posibilidad de reclamar ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/strong><\/p>

11.4. Conservaci\u00f3n y seguridad. Datos conservados durante la vigencia del contrato y luego archivados seg\u00fan plazos legales. Medidas t\u00e9cnicas y organizativas aplicadas. No se venden, alquilan ni intercambian datos.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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12.\u2060 \u2060DISPOSICIONES VARIAS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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12.1. Fuerza mayor. En caso de acontecimiento imprevisible e inevitable (por ejemplo, fallo general de red, orden administrativa, obras urgentes, epidemia, cat\u00e1strofe), BTS podr\u00e1 adaptar el servicio (aplazar, cancelar, cierre temporal) sin indemnizaci\u00f3n. Se podr\u00e1n proponer alternativas razonables.<\/strong><\/p>

12.2. Nulidad parcial. La nulidad de una cl\u00e1usula no afectar\u00e1 a las dem\u00e1s. Se entender\u00e1 sustituida por otra v\u00e1lida con efecto equivalente.<\/strong><\/p>

12.3. No renuncia. El hecho de que BTS no ejerza un derecho no implica renuncia a su ejercicio futuro.<\/strong><\/p>

12.4. Cesi\u00f3n. BTS podr\u00e1 ceder el contrato a una empresa vinculada o sucesora universal. El Miembro no podr\u00e1 ceder su contrato sin consentimiento escrito de BTS.<\/strong><\/p>

12.5. Idioma. En caso de versiones multiling\u00fces, la versi\u00f3n espa\u00f1ola prevalecer\u00e1 en Espa\u00f1a en caso de conflicto.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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13.\u2060 \u2060LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

13.1. Ley aplicable. Exclusivamente la ley espa\u00f1ola.<\/strong><\/p>

13.2. Jurisdicci\u00f3n. En ausencia de soluci\u00f3n amistosa, cualquier litigio se someter\u00e1 a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n al consumidor.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Contacto :<\/strong><\/p>\n

Body Training Studio Spain S.L. \u2013 Travessera de Gr\u00e0cia, 45, 08021 Barcelona, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: <\/strong>suspensiones@bodytrainingstudio.es<\/b><\/p>\n

Reservas\/cancelaciones: aplicaci\u00f3n m\u00f3vil BTS (obligatorio)<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n