Condiciones generales de uso
Body Training Studio SRL
Domicilio social: Entrepôt Royal, Unit 4C, 1000 Bruselas, Havenlaan 86c
N.º de empresa (BCE/KBO): 0644.840.954
Correo electrónico: info@bodytrainingstudio.be
Sitio web: https://www.bodytrainingstudio.be
Fecha de entrada en vigor: 01/06/2026
1. Aplicación, oponibilidad y definiciones
1.1. Ámbito de aplicación. Las presentes condiciones generales (en adelante, «CG») rigen todas las relaciones entre Body Training Studio SRL (en adelante, «BTS») y sus clientes (en adelante, «Miembro»), para cualquier servicio, producto, oferta, pedido, contrato o factura, salvo estipulación escrita en contrario firmada por BTS.
1.2. Aceptación. Al inscribirse, reservar o comprar un producto/servicio, el Miembro declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las CG y el Reglamento del Estudio. Las CG vigentes están disponibles en el sitio web de BTS.
1.3. Modificaciones. BTS puede adaptar las CG en cualquier momento (cumplimiento legal, mejora del servicio). La versión oponible es la publicada en el sitio web el día de la reserva/pedido.
1.4. Canal exclusivo de anulación (autenticidad y trazabilidad). Para garantizar la autenticidad y la trazabilidad de las operaciones, toda anulación de una sesión debe efectuarse obligatoria y exclusivamente a través de la aplicación móvil oficial de BTS. No se acepta ninguna anulación por teléfono, correo electrónico, redes sociales ni en recepción. La anulación debe respetar los plazos indicados en el Artículo 5.
1.5. Definiciones.
• Abono: contrato de duración determinada que da acceso a las sesiones según la fórmula elegida.
• Sesión: clase/sesión de entrenamiento EMS o programa Metabolismo planificado.
• No-show: ausencia no anulada dentro de los plazos.
• Aplicación móvil: aplicación oficial de BTS que permite la inscripción, la reserva y la anulación.
• Contrato: acuerdo formado entre BTS y el Miembro, incluida cualquier firma digital.
2. Generalidades
2.1. Carácter personal. Los abonos son nominativos e intransferibles. Compartir el acceso está prohibido.
2.2. Compra firme. Todas las compras son definitivas, sin perjuicio del derecho de desistimiento para las inscripciones en línea (Artículo 6).
2.3. Ajuste de las cuotas. Las cuotas pueden indexarse una vez al año (máx. 5 % el 1 de enero). Esta indexación no da derecho a la resolución anticipada, salvo que se produzca dentro de los 3 meses siguientes a la firma.
2.4. Pagos fraccionados. En caso de fraccionamiento, el Miembro acepta las domiciliaciones automáticas previstas en el contrato.
2.5. Saldo negativo. El acceso a los servicios puede suspenderse en caso de impagos hasta el pago íntegro. No obstante, esta suspensión del acceso no suspende las obligaciones de pago del Miembro, que siguen siendo exigibles.
2.6. Edad mínima. La inscripción digital requiere una edad mínima de 16 años.
2.7. Renovación. Los contratos de duración determinada se renuevan tácitamente al vencimiento, salvo resolución mediante carta certificada enviada a más tardar 30 días antes del vencimiento.
2.8. Prueba y medios electrónicos. El Miembro acepta el valor probatorio de las confirmaciones electrónicas (correos electrónicos, recibos, marcas de tiempo de la aplicación, firma digital).
3. Fórmulas de abono y contenido de los servicios
3.1. Fórmulas principales.
1. 12 meses – 99 € / 4 semanas (EMS o Metabolismo)
2. 6 meses – 149 € / 4 semanas (EMS o Metabolismo)
3. 12 meses – 19 € / 4 semanas (análisis corporales ilimitados)
4. Pack 20 sesiones – 800 € (es decir, 40 € por sesión), válido 12 meses desde la compra
5. Sesión única (por unidad) – 50 € por sesión
3.2. Suscripción.
• A través del sitio web de BTS con firma digital; o
• En el estudio, asistido por un supervisor.
3.3. Acceso y frecuencia. El acceso se realiza exclusivamente mediante reserva a través de la aplicación. Para el EMS, se recomienda/aconseja un intervalo mínimo de 48 h entre dos sesiones por razones fisiológicas.
3.4. Modificaciones de las clases. BTS puede adaptar los horarios, sustituir a un coach, trasladar o anular una sesión o limitar el acceso por razones operativas, de seguridad o de fuerza mayor, sin indemnización (véase el Artículo 12 – Fuerza mayor).
3.5. Pack 20 sesiones. El pack de 20 sesiones al precio de 800 € es válido durante 12 meses desde la fecha de compra. Las sesiones se descuentan por unidad y se reservan/anulan a través de la aplicación móvil en las mismas condiciones que los abonos (Artículo 5). Las sesiones no consumidas al término del periodo de validez de 12 meses caducan y no se reembolsan, ni se aplazan, ni se prorrogan.
4. Pagos e incidencias
4.1. Modalidades. Pago por domiciliación SEPA desde la inscripción, o tarjeta bancaria según las opciones ofrecidas. Las deudas más antiguas se saldan con prioridad.
4.2. Fallo de pago. Gastos administrativos: 15 € por recordatorio. En caso de fallo: (a) nuevo intento en la tarjeta inicial; (b) intento en cualquier otra tarjeta registrada; (c) en su defecto, suspensión del acceso.
4.3. Impago persistente. BTS puede confiar el expediente a un servicio de cobro y/o resolver el contrato, sin perjuicio de los gastos de cobro e intereses legalmente debidos.
4.4. Error de precio (venta en línea). Si un precio mostrado es manifiestamente erróneo, BTS informará de ello al Miembro y le dejará elegir entre confirmar al precio correcto o anular sin gastos. Mientras no se reciba la instrucción del Miembro, el pedido no se tramita.
5. Reservas, listas de espera y anulaciones
5.1. Reserva previa y pago. El pago debe registrarse antes de la sesión. La reserva se efectúa a través de la aplicación o el sitio web (consulta), pero toda anulación se efectúa exclusivamente a través de la aplicación móvil (véase 1.4).
5.2. Ventana de reserva. Las sesiones se abren a reserva hasta 1 año antes del horario, según disponibilidad.
5.3. Check-in y puntualidad. La reserva está garantizada hasta 5 minutos antes del inicio. Transcurrido ese plazo, la plaza puede liberarse en beneficio de un Miembro en espera.
5.4. Lista de espera. Si la lista de espera está disponible, la inscripción en la lista de espera supone el compromiso de participar. Cuando se libera una plaza, la aplicación confirma automáticamente su participación. Si sus planes cambian, retírese de la lista a tiempo en la aplicación; de lo contrario, podrán aplicarse penalizaciones (véase 5.6–5.7).
5.5. Canal exclusivo de anulación. Por razones de autenticidad y trazabilidad, las anulaciones se efectúan obligatoriamente a través de la aplicación móvil. No se aceptará ninguna anulación por correo electrónico, teléfono, redes sociales ni en recepción.
5.6. Plazo de anulación estándar. Anulación ≥ 4 h antes de la sesión: sin gastos. Anulación < 4 h: «anulación tardía».
5.7. Consecuencias.
• Fórmulas ilimitadas: penalización de 8 € por anulación tardía o no-show.
• En caso de imposibilidad de cobrar la penalización, BTS aplicará gastos administrativos de 15 € por recordatorio y podrá suspender las futuras reservas hasta el pago.
6. Derecho de desistimiento (inscripciones en línea)
6.1. Plazo. Para las inscripciones realizadas en línea, el Miembro dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales (Código de Derecho Económico – contratos a distancia).
6.2. Modalidades. Notificación por correo electrónico a suspensions@bodytrainingstudio.be antes de la expiración del plazo. BTS confirma la recepción y tramita la solicitud conforme a la ley.
6.3. Uso durante el plazo. Si se han consumido servicios durante los 14 días, se facturarán 50 € / sesión y se deducirán del importe a reembolsar, en su caso.
6.4. Compras en el estudio. Las ventas realizadas en el estudio son definitivas.
7. Suspensión, aplazamiento y resolución
7.1. Suspensión. No se admite suspensión contractual, salvo caso excepcional debidamente motivado, únicamente a petición mediante carta certificada dirigida al domicilio social. BTS se reserva el derecho de aceptar o rechazar la suspensión.
7.1 bis. Suspensión por motivo médico. El abono puede ser objeto de una suspensión temporal por motivo médico, en las siguientes condiciones acumulativas:
• la suspensión se concede por una duración mínima de catorce (14) días y máxima de tres (3) meses por periodo de doce (12) meses;
• el abono se prorroga por una duración equivalente a la de la suspensión concedida;
• la suspensión solo se concede previa presentación de un certificado médico;
• la suspensión puede tener efecto retroactivo de un máximo de catorce (14) días antes de la fecha indicada en el certificado médico.
7.2. Resolución anticipada por el Miembro. Posible en cualquier momento mediante carta certificada, con un preaviso de 30 días y el pago de una indemnización a tanto alzado calculada como sigue, en función de la antigüedad del contrato:
• Durante el 1.er año de compromiso: 3 meses de cuota + 75 € de gastos administrativos.
• A partir del 2.º año de compromiso (y siguientes): 2 meses de cuota + 75 € de gastos administrativos.
La indemnización es exigible de una sola vez; la resolución surte efecto el día de la recepción del pago.
7.3. Resolución por BTS. En caso de infracción grave de las CG, fraude, impago reiterado, comportamiento peligroso o irrespetuoso, BTS puede resolver inmediatamente, sin reembolso y sin perjuicio de daños y perjuicios, aplicando la indemnización a tanto alzado prevista en el artículo 7.2 (3 meses de cuota + 75 € el 1.er año; 2 meses de cuota + 75 € a partir del 2.º año).
8. Reglamento del Estudio (seguridad y etiqueta)
8.1. Horarios y acceso. El acceso está autorizado únicamente durante las horas de apertura y para los Miembros con una reserva válida.
8.2. Puntualidad. No se permiten las llegadas tardías ni las salidas anticipadas. Respete las indicaciones del coach.
8.3. Teléfonos. Teléfonos prohibidos en las salas; deben dejarse en modo silencio en los vestuarios.
8.4. Taquillas y efectos personales. Vestuarios individuales puestos a disposición únicamente durante la sesión. Prohibido dejar efectos de un día para otro. BTS declina toda responsabilidad en caso de pérdida/robo.
8.5. Objetos perdidos. Conservados 7 días en el mostrador «Lost & Found» y después donados a una asociación.
8.6. Niños y animales. No admitidos en los espacios de entrenamiento.
8.7. Higiene y material. La compra del equipo de entrenamiento individual Body Training Studio es obligatoria al precio de 50 €.
8.8. Comportamiento. Todo comportamiento agresivo, discriminatorio o contrario a las normas de seguridad conlleva la exclusión inmediata.
9. Salud, contraindicaciones y responsabilidad
9.1. Anamnesis e información. Antes de cualquier primera sesión, el Miembro completa una anamnesis e informa a BTS de cualquier problema de salud. BTS no es un servicio médico.
9.2. Contraindicaciones (lista no exhaustiva). Marcapasos o implantes electrónicos, epilepsia, embarazo, afecciones agudas, lesiones no consolidadas, fiebre, patologías cardíacas no estabilizadas, cánceres en tratamiento, trastornos neurológicos no controlados. El coach puede denegar el acceso por precaución.
9.3. Autorresponsabilidad. El Miembro se compromete a escuchar a su cuerpo, respetar las indicaciones y detenerse en caso de dolor anormal.
9.4. Limitación de responsabilidad. Dentro de los límites del derecho aplicable, se excluye la responsabilidad de BTS por daños indirectos, lucro cesante o pérdida/robo de efectos personales, y solo puede exigirse en caso de culpa grave o robo. Nada excluye los derechos imperativos del consumidor.
10. Propiedad intelectual e imagen
10.1. Contenidos. Marcas, logotipos, textos, fotos, vídeos y métodos de entrenamiento están protegidos. Toda reproducción requiere el consentimiento escrito de BTS.
10.2. Tomas de imagen. Toda captación con fines promocionales por parte de BTS respeta el derecho a la imagen y, en su caso, se realiza con consentimiento.
11. Datos personales (RGPD)
11.1. Responsable del tratamiento. Body Training Studio SRL. Finalidades: gestión de los Miembros, reservas, pagos, seguridad, mejora del servicio, estadísticas anonimizadas, comunicaciones operativas y (en su caso) marketing con consentimiento.
11.2. Bases legales. Ejecución del contrato, obligaciones legales (contabilidad), interés legítimo (seguridad/antifraude), consentimiento (marketing).
11.3. Derechos RGPD. Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición. Solicitud a través de info@bodytrainingstudio.be. Posibilidad de reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Bélgica).
11.4. Conservación y seguridad. Datos conservados durante la vigencia del contrato y posteriormente archivados según los plazos legales. Se implementan medidas técnicas y organizativas. Los datos no se venden, ni se alquilan, ni se intercambian.
12. Disposiciones diversas
12.1. Fuerza mayor. En caso de acontecimiento imprevisible e irresistible (p. ej., avería generalizada de la red, orden administrativa, obras urgentes, epidemia, catástrofe), BTS puede adaptar el servicio (aplazamiento, anulación, cierre temporal) sin indemnización. Pueden proponerse alternativas razonables cuando sea posible.
12.2. Nulidad parcial. La nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las demás. Una cláusula válida y de efecto equivalente se considerará que sustituye a la cláusula nula.
12.3. No renuncia. El hecho de que BTS no ejerza un derecho no supone renuncia a hacerlo valer posteriormente.
12.4. Cesión. BTS puede ceder el contrato a una sociedad afiliada o a un sucesor universal. El Miembro no puede ceder su contrato sin el consentimiento escrito de BTS.
12.5. Idioma. En caso de versiones multilingües, la versión francesa prevalece en Bélgica en caso de divergencia.
13. Derecho aplicable y jurisdicción
13.1. Derecho aplicable. Exclusivamente el derecho belga.
13.2. Jurisdicción competente. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio será competencia del Juzgado de Paz de Forest (o la jurisdicción legalmente competente), sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras del consumidor.
Contacto
Body Training Studio SRL – Rue des vieux étangs 55 – 1190 Bruselas
Correo electrónico: info@bodytrainingstudio.be
Reservas/anulaciones: aplicación móvil BTS (obligatoria)
Datos bancarios
Titular de la cuenta: Body Training Studio SRL (SRL BTS/VENTES)
IBAN: BE19 0019 4455 0512
BIC: GEBABEBB – BNP Paribas Fortis
Body Training Studio SRL – CG 2026 – 1
