Algemene verkoopvoorwaarden
Als je lid bent of wilt worden van ons bedrijf en gebruik wilt maken van onze diensten of producten, dan willen we dat dit gebeurt binnen het kader van duidelijke en transparante afspraken.
Door je digitale handtekening te plaatsen, verklaar je dat je deze algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement van BODY TRAINING STUDIO hebt gelezen, aanvaard en toegepast.
De algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement kunnen steeds geraadpleegd worden op https://www.bodytrainingstudio.be. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten vanaf 01/08/2024.
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN – BODY TRAINING STUDIO
Body Training Studio SRL
Maatschappelijke zetel: Entrepôt Royal, Unit 4C, 1000 Brussel, Havenlaan 86c, Bus 513
Ondernemingsnummer: 0644.840.954
E-mail: info@bodytrainingstudio.be
Website: https://www.bodytrainingstudio.be
Ingangsdatum: 15/04/2024
1. TOEPASSING, TEGENSTELBAARHEID EN DEFINITIES
1.1. Toepassingsgebied. Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) regelen alle betrekkingen tussen Body Training Studio SRL (hierna “BTS”) en haar klanten (hierna “Lid”), voor elke dienst, elk product, elk aanbod, elke bestelling, elk contract of elke factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en ondertekend door BTS.
1.2. Aanvaarding. Door zich in te schrijven, te reserveren of een product/dienst aan te kopen, verklaart het Lid de AV en het Studioreglement te hebben gelezen, begrepen en zonder voorbehoud te hebben aanvaard. De geldende AV zijn beschikbaar op de website van BTS.
1.3. Wijzigingen. BTS kan de AV op elk moment aanpassen (wettelijke naleving, verbetering van de dienstverlening). De bindende versie is degene die op de website is gepubliceerd op de dag van reservering/bestelling.
1.4. Exclusief annuleringskanaal (authenticiteit & traceerbaarheid). Om de authenticiteit en traceerbaarheid van de verrichtingen te garanderen, moet elke annulering van een sessie uitsluitend gebeuren via de officiële mobiele applicatie van BTS. Geen enkele annulering wordt aanvaard via telefoon, e-mail, sociale media of aan de balie. De annulering moet de termijnen respecteren zoals vermeld in artikel 5.
1.5. Definities.
Abonnement: overeenkomst voor bepaalde duur die toegang verleent tot sessies volgens de gekozen formule
Sessie: les/sessie EMS-training of gepland Metabolismeprogramma
No show: afwezigheid zonder tijdige annulering
Mobiele applicatie: officiële BTS-app voor inschrijving, reservering en annulering
Contract: overeenkomst tussen BTS en het Lid, inclusief elke digitale handtekening
2. ALGEMEEN
2.1. Persoonlijk karakter. Abonnementen zijn op naam en niet overdraagbaar. Het delen van toegang is verboden.
2.2. Definitieve aankoop. Alle aankopen zijn definitief, behoudens het herroepingsrecht voor online inschrijvingen (artikel 6).
2.3. Aanpassing van de bijdragen. Bijdragen kunnen één keer per jaar worden geïndexeerd (max. 5% op 1 januari). Deze indexatie geeft geen recht op vervroegde beëindiging, behalve indien zij plaatsvindt binnen 3 maanden na ondertekening.
2.4. Gespreide betalingen. In geval van gespreide betaling aanvaardt het Lid de automatische domiciliëringen voorzien in het contract.
2.5. Negatief saldo. Toegang tot de diensten kan worden geschorst bij achterstallige betalingen tot volledige betaling.
2.6. Minimumleeftijd. Digitale inschrijving vereist een minimumleeftijd van 16 jaar.
2.7. Verlenging. Contracten voor bepaalde duur worden stilzwijgend verlengd op de vervaldag, tenzij opzegging per aangetekende brief minstens 30 dagen voor de vervaldag.
2.8. Bewijs en elektronisch. Het Lid aanvaardt de bewijskracht van elektronische bevestigingen (e-mails, ontvangstbewijzen, tijdstempels van de applicatie, digitale handtekening).
3. ABONNEMENTSFORMULES EN INHOUD VAN DE DIENSTEN
3.1. Hoofdformules:
12 maanden – 99 € / 4 weken (EMS of Metabolisme)
6 maanden – 179 € / 4 weken (EMS of Metabolisme)
12 maanden – 19 € / 4 weken (onbeperkte lichaamsanalyses)
3.2. Inschrijving:
Via de BTS-website met digitale handtekening; of
In de studio, begeleid door een supervisor.
3.3. Toegang en frequentie. Toegang is uitsluitend op reservering via de applicatie. Voor EMS wordt een minimuminterval van 48 uur tussen twee sessies aanbevolen/ aangeraden om fysiologische redenen.
3.4. Wijzigingen van lessen. BTS kan de uurroosters aanpassen, een coach vervangen, een sessie verplaatsen of annuleren of de toegang beperken om operationele, veiligheids- of overmachtsredenen, zonder vergoeding (cf. artikel 12 – Overmacht).
4. BETALINGEN EN INCIDENTEN
4.1. Modaliteiten. Betaling via SEPA-domiciliëring vanaf de inschrijving, of via bankkaart volgens de aangeboden opties. De oudste schulden worden met voorrang voldaan.
4.2. Mislukte betaling. Administratiekosten: 15 € per herinnering. In geval van mislukking:
(a) nieuwe poging via de oorspronkelijke kaart;
(b) poging via een andere geregistreerde kaart;
(c) bij gebrek hieraan, schorsing van de toegang.
4.3. Voortdurend verzuim. BTS kan het dossier toevertrouwen aan een incassodienst en/of het contract beëindigen, onverminderd de wettelijk verschuldigde invorderingskosten en intresten.
4.4. Prijsfout (online verkoop). Indien een weergegeven prijs duidelijk foutief is, informeert BTS het Lid en laat de keuze tussen bevestiging aan de correcte prijs of kosteloze annulering. Zolang de instructie van het Lid niet is ontvangen, wordt de bestelling niet verwerkt.
5. RESERVERINGEN, WACHTLIJSTEN EN ANNULERINGEN
5.1. Voorafgaande reservering en betaling. Betaling moet geregistreerd zijn vóór de sessie. Reserveren gebeurt via de applicatie of de website (raadpleging), maar elke annulering gebeurt uitsluitend via de mobiele applicatie (cf. 1.4).
5.2. Reserveringsvenster. Sessies kunnen tot 1 jaar vóór de geplande tijd worden gereserveerd, afhankelijk van beschikbaarheid.
5.3. Check-in en stiptheid. De reservering is gegarandeerd tot 5 minuten vóór aanvang. Na deze termijn kan de plaats worden vrijgegeven ten gunste van een Lid op de wachtlijst.
5.4. Wachtlijst. Indien beschikbaar, geldt inschrijving op de wachtlijst als toezegging tot deelname. Bij vrijkomen van een plaats bevestigt de applicatie automatisch uw deelname. Indien uw plannen wijzigen, verwijdert u zich tijdig van de lijst in de applicatie; zo niet, kunnen sancties worden toegepast (cf. 5.6 en 5.7).
5.5. Exclusief annuleringskanaal. Om redenen van authenticiteit en traceerbaarheid worden annuleringen uitsluitend via de mobiele applicatie uitgevoerd. Geen enkele annulering via e-mail, telefoon, sociale media of aan de balie wordt aanvaard.
5.6. Standaard annulatietermijn. Annulering ≥ 4 uur vóór de sessie: kosteloos. Annulering < 4 uur: “late annulering”.
5.7. Gevolgen.
Onbeperkte formules: boete van 8 € per late annulering of no show.
Indien de boete niet kan worden geïnd, zal BTS administratieve kosten van 15 € per herinnering aanrekenen en kan toekomstige reservering worden geschorst tot betaling.
6. HERROEPINGSRECHT (ONLINE INSCHRIJVINGEN)
6.1. Termijn. Voor online inschrijvingen beschikt het Lid over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen (Wetboek Economisch Recht – overeenkomsten op afstand).
6.2. Modaliteiten. Kennisgeving via e-mail aan suspensions@bodytrainingstudio.be vóór het verstrijken van de termijn. BTS bevestigt de ontvangst en behandelt het verzoek conform de wet.
6.3. Gebruik tijdens de termijn. Indien diensten werden verbruikt binnen de 14 dagen, wordt 50 € per sessie aangerekend en afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
6.4. Aankopen in de studio. In de studio gedane verkopen zijn definitief.
7. OPSCHORTING, UITSTEL EN BEËINDIGING
7.1. Opschorting. Geen contractuele opschorting, behalve in uitzonderlijke en naar behoren gemotiveerde gevallen, uitsluitend op verzoek per aangetekende brief naar de maatschappelijke zetel. BTS behoudt zich het recht voor de opschorting te aanvaarden of te weigeren.
7.2. Vervroegde beëindiging door het Lid. Te allen tijde mogelijk per aangetekende brief, met een opzegtermijn van 30 dagen en betaling van een forfaitaire vergoeding gelijk aan 3 maanden bijdrage + 75 € administratiekosten.
7.3. Beëindiging door BTS. In geval van ernstige overtreding van de AV, fraude, herhaaldelijke wanbetaling, gevaarlijk of respectloos gedrag kan BTS onmiddellijk beëindigen, zonder terugbetaling, onverminderd schadevergoeding, en onder toepassing van een forfaitaire vergoeding gelijk aan 3 maanden bijdrage + 75 € administratiekosten.
8. STUDIOREGLEMENT (VEILIGHEID EN ETIQUETTE)
8.1. Openingstijden en toegang. Toegang is alleen toegestaan tijdens de openingsuren en voor Leden met een geldige reservering.
8.2. Stiptheid. Te laat komen of vroegtijdig vertrekken is niet toegestaan. Volg de instructies van de coach op.
8.3. Telefoons. Telefoons zijn verboden in de zalen; laat ze op stil in de kleedkamers.
8.4. Lockers en bezittingen. Individuele kleedkastjes zijn alleen beschikbaar tijdens de sessie. Het is verboden bezittingen ’s nachts achter te laten. BTS is niet verantwoordelijk voor verlies/diefstal.
8.5. Gevonden voorwerpen. Worden 7 dagen bewaard aan de “Lost & Found”-balie en daarna geschonken aan een goed doel.
8.6. Kinderen en dieren. Niet toegestaan in de trainingsruimtes.
8.7. Hygiëne en materiaal. Aankoop van de Body Training Studio-outfit is verplicht tegen de prijs van 50 €.
8.8. Gedrag. Elk agressief, discriminerend of onveilig gedrag leidt tot onmiddellijke uitsluiting.
9. GEZONDHEID, CONTRA-INDICATIES EN AANSPRAKELIJKHEID
9.1. Anamnese en informatie. Voor de eerste sessie vult het Lid een anamnese in en informeert BTS over eventuele gezondheidsproblemen. BTS is geen medische dienst.
9.2. Contra-indicaties (niet-limitatieve lijst). Pacemaker of elektronische implantaten, epilepsie, zwangerschap (EMS), acute aandoeningen, niet-genezen letsels, koorts, niet-gestabiliseerde hartziekten, kanker in behandeling, niet-gecontroleerde neurologische aandoeningen. De coach kan toegang weigeren uit voorzorg.
9.3. Eigen verantwoordelijkheid. Het Lid verbindt zich ertoe naar zijn/haar lichaam te luisteren, instructies op te volgen en te stoppen bij abnormale pijn.
9.4. Beperking van aansprakelijkheid. Binnen de grenzen van het toepasselijk recht is de aansprakelijkheid van BTS uitgesloten voor indirecte schade, winstverlies of verlies/diefstal van bezittingen, en kan zij enkel worden ingeroepen bij zware fout of opzet. Niets sluit de dwingende consumentenrechten uit.
10. INTELLECTUELE EIGENDOM EN BEELD
10.1. Inhoud. Merken, logo’s, teksten, foto’s, video’s en trainingsmethodes zijn beschermd. Elke reproductie vereist schriftelijke toestemming van BTS.
10.2. Beeldopnames. Elke opname voor promotionele doeleinden door BTS respecteert het recht op beeld en gebeurt, indien van toepassing, met toestemming.
11. PERSOONSGEGEVENS (AVG)
11.1. Verwerkingsverantwoordelijke. Body Training Studio SRL.
Doeleinden: beheer van Leden, reserveringen, betalingen, veiligheid, verbetering van de dienstverlening, geanonimiseerde statistieken, operationele communicatie en (indien van toepassing) marketing met toestemming.
11.2. Rechtsgrond. Uitvoering van het contract, wettelijke verplichtingen (boekhouding), gerechtvaardigd belang (veiligheid/fraude), toestemming (marketing).
11.3. AVG-rechten. Toegang, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar. Aanvraag via info@bodytrainingstudio.be. Klacht mogelijk bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
11.4. Bewaring en veiligheid. Gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract en daarna gearchiveerd volgens de wettelijke termijnen. Technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen. Gegevens worden niet verkocht, verhuurd of uitgewisseld.
12. DIVERSE BEPALINGEN
12.1. Overmacht. In geval van een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis (bv. grootschalige netwerkstoring, administratief bevel, dringende werken, epidemie, ramp) kan BTS de dienst aanpassen (uitstel, annulering, tijdelijke sluiting) zonder vergoeding. Redelijke alternatieven kunnen worden voorgesteld indien mogelijk.
12.2. Gedeeltelijke nietigheid. De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de andere niet aan. Een geldige bepaling met gelijkwaardig effect wordt geacht de nietige bepaling te vervangen.
12.3. Geen afstand. Het feit dat BTS geen recht uitoefent, houdt geen afstand in van dat recht voor de toekomst.
12.4. Overdracht. BTS kan het contract overdragen aan een gelieerde vennootschap of universele rechtsopvolger. Het Lid kan zijn contract niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van BTS.
12.5. Taal. In geval van meertalige versies prevaleert de Nederlandse versie in België bij verschil.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
13.1. Toepasselijk recht. Uitsluitend Belgisch recht.
13.2. Bevoegde rechtbank. Bij gebrek aan minnelijke schikking valt elk geschil onder de bevoegdheid van het Vredegerecht van Vorst (of de wettelijk bevoegde rechtbank), onverminderd de dwingende consumentenbeschermende bepalingen.
Contact :
Body Training Studio SRL – Entrepôt Royal, Unit 4C, 1000 Brussel, Havenlaan 86c, Bus 513
E-mail: info@bodytrainingstudio.be
Reserveringen/annuleringen: mobiele BTS-applicatie (verplicht)
